Los conflictos son parte de la vida. Da igual si se dan en el trabajo, en casa o con amistades: siempre van a aparecer. Lo importante no es evitarlos a toda costa, sino saber cómo gestionarlos. Y en ese punto, la mediación puede convertirse en una herramienta muy poderosa. De hecho, queremos hablarte sobre ello (y darte tres técnicas bastante efectivas) desde la experiencia que hemos acumulado en Desarrollo Coaching, tu centro de coaching de referencia en Vigo.
Escucha activa y la reformulación
Esta es la primera técnica de mediación de la que queremos hablarte. No se trata solo de oír, sino de estar realmente presente. Escuchar con atención lo que la otra persona dice (y lo que no dice), poner el foco en su mensaje, en su tono, en su lenguaje corporal. Cuando reformulas lo que has entendido con tus propias palabras, estás mostrando que te importa y que quieres comprender de verdad. Y eso baja la tensión, genera confianza y abre la puerta al diálogo. Algo tan sencillo como decir “Si no me equivoco, lo que te preocupa es...” puede desbloquear una conversación.
Identificación de intereses comunes y diferentes
A la hora de solucionar conflictos, muchas veces nos quedamos atrapados en posiciones cerradas: “yo quiero esto” frente a “yo quiero lo otro”. Pero, si vamos un poco más allá y preguntamos “¿por qué lo quieres?”, es posible que descubramos que compartimos necesidades o valores. Y a partir de ahí, desde Desarrollo Coaching te aseguramos que es mucho más fácil encontrar puntos en común. Hacer visible lo que nos une nos permite afrontar lo que nos separa con otra actitud.
Generación de opciones y evaluación conjunta
La tercera técnica de medicación que queremos abordar desde nuestro centro especializado en coaching en Vigo es la de generación de opciones y evaluación conjunta. Una vez que tenemos claro lo que cada parte necesita, llega el momento de pensar en soluciones. Aquí no vale quedarse con la primera idea que salga. Cuantas más opciones haya sobre la mesa, mejor. La clave está en no juzgarlas al principio, sino explorarlas juntos después. Evaluarlas con calma, viendo pros y contras, y buscando ese equilibrio en el que todas las personas implicadas ganan algo.
No necesitas un mediador profesional, pero nuestro servicio de coaching en Vigo sí puede ayudarte
Aplicar estas técnicas no requiere ser mediador profesional, pero sí voluntad de cambiar la forma en la que te relacionas con el conflicto. Si quieres aprender a gestionar las diferencias de forma más sana y efectiva, en Desarrollo Coaching, gracias a la experiencia del equipo que comanda María José Sánchez Estrada, te podemos echar una mano.
Porque con las herramientas adecuadas, los desacuerdos pueden dejar de ser un problema… y empezar a ser una oportunidad. ¡Contacta hoy mismo con nosotros!